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As ilustrações dos produtos, no nosso website, podem não ser exactamente iguais aos produtos entregues ao cliente, pelo que sugerimos que consulte sempre a descrição dos produtos, para saber a informação acerca das características dos artigos que pretende adquirir, e em caso de dúvida contacte a Azul Cuidar, antes de efetuar a compra. As informações sobre os produtos são fornecidas pelos laboratórios e fabricantes, pelo que não assumimos qualquer responsabilidade por essas informações.
Os preços apresentados no website www.azulcuidar.pt podem diferir dos preços praticados nas lojas físicas. A qualquer momento os preços e especificações dos produtos podem, sem aviso prévio, ser alvo de alterações, sendo que o preço aplicado a cada produto será sempre o preço em vigor no momento da concretização da compra.
Apesar de todos os esforços da AzulCuidar para manter toda a informação atualizada, alguns produtos poderão conter um preço incorreto, pelo que todos os preços serão verificados sempre que se processe uma nova encomenda. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o cliente por e-mail e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.
Pode haver necessidade de cobrar serviços adicionais aos custos de envio, dependendo do(s) produto(s) e da área de entrega.
Caso se verifique uma rutura temporária no stock, as encomendas dos clientes ficarão em espera até que se possa assegurar a sua entrega. Quando esta situação ocorrer, o cliente será informado, através do e-mail com o qual se registou. No caso da sua encomenda incluir produtos de disponibilidade imediata e não imediata, poderá dividir a sua encomenda, devendo, para isso, contactar-nos através do email geral@azulcuidar.pt e solicitar que os produtos lhe sejam entregues em separado.
No website www.azulcuidar.pt encontrará frequentemente campanhas promocionais que podem ser exclusivas para a loja online. As campanhas exclusivas online podem ser aplicadas, quer a categorias de produtos ou referências de produtos isolados.
AzulCuidar reserva-se no direito de alterar a sua política de campanhas e promoções a todo o momento. Todas as nossas campanhas são limitadas ao stock existente e no caso de rutura de stock, a campanha poderá ser interrompida.
Na AzulCuidar é nossa prioridade o foco nas necessidades dos nossos cliente e a qualidade dos nossos produtos. Se durante o processo de compra, entrega de produtos ou troca/devolução ocorrer alguma situação que não seja do seu agrado pode efetuar uma reclamação para geral@azulcuidar.pt, mencionando "Reclamação" no assunto do email. Do nosso lado tudo faremos para resolver o motivo da sua insatisfação com a maior brevidade possível.
Em alternativa o nosso website dispõe também de Livro de Reclamações Eletrónico. Para mais informações os clientes podem e devem consultar o Portal do Consumidor.
Para obtenção de informação adicional, poderá contactar a AzulCuidar através do email geral@azulcuidar.pt, ou, se preferir, pode fazê-lo por telefone, de segunda a sexta-feira, das 09:00h às 18:00h através do número 244 872 112*
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